Veelgestelde Vragen
Bestelling en levering
Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Antwoord: De gemiddelde levertijd bedraagt 10-14 dagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.
Vraag: De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
Antwoord: In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsprocess vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:
Heb je drie dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Vraag: Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Antwoord: Omdat wij werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreekt ontvang je die doorgaans na 2-3 dagen.
Onze excuses voor het ongemak.
Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.*
*Het komt weleens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven. Om de kosten enigszins te dekken rekenen wij hiervoor 9.95 aan verzendkosten.
Ruilen en retourneren
Vraag: Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Antwoord: Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen zonder opgeef van reden.
Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Antwoord: Kijk op onze ruilen & retourneren pagina voor het retouradres.
Track & Trace
Vraag: Waar vind ik mijn Track & Trace code?
Antwoord: Op deze pagina pagina kun je het gekregen track en trace nummer invullen om je pakketje te volgen.
Vraag: Track & Trace geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Antwoord: Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track & Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.