Retourneren & Ruilen

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Retour aanmelden

Meld je retour vooraf bij ons aan. Pakketten die zonder aanmelding worden verzonden kunnen niet worden verwerkt en kunnen worden teruggestuurd naar de afzender. Eventuele verzendkosten hiervoor zijn voor rekening van de klant. Neem hiervoor contact met ons op via: info@elevate-essentials.nl

Belangrijk bij het retourneren:

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
• Je bent als verzender verantwoordelijk voor de verzending van het pakket.
• Wij adviseren om een verzending met Track & Trace te gebruiken.

Zo werkt retourneren

Stap 1 – Meld je retour aan

Stuur ons een bericht via e-mail met:

• je ordernummer
• het product dat je wilt retourneren

 

Stap 2 – Verzend het pakket

Verpak het product goed en stuur het terug naar het retouradres dat je van ons ontvangt.

Voeg altijd je ordernummer of naam toe aan het pakket zodat wij je retour kunnen herkennen.

• volg de volgende stappen bij het verzenden:
  1. Ga naar de website van DHL.
  2. Vul de gegevens in en vul als retouradres in:
• 5051LA, huisnummer 107, Goirle.
• Kies voor DHL servicepunt ''Leoparts''.
• Voornaam: Elevate
• Achternaam: Essentials
• E-mail: info@elevate-essentials.nl

Stap 3 – Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• moet het product ongebruikt en onbeschadigd zijn
• mag het product geen vlekken of gebruikssporen bevatten
• moet het product binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd

• Wil je het gratis ontvangen item toch houden? Dan mag je deze behouden voor €12,95

Indien een product beschadigd of gebruikt wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

 

Niet te koppelen retourzendingen

Zorg ervoor dat je retour altijd voorzien is van een ordernummer, naam of andere identificatie. Retourneringen die niet identificeerbaar zijn, kunnen wij niet verwerken