Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Lieferung
Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10-14 Tage. Unsere Produkte werden nämlich direkt vom Lieferanten an Sie versandt. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell können wir enorm an Lager- und Transportkosten sparen und die Produkte zu einem niedrigeren Preis als die Konkurrenz anbieten und die Versandkosten übernehmen.
Frage: Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo bleibt meine Bestellung?
Antwort: In 99% der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert. Leider kann es vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen:
Haben Sie drei Tage nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nichts erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Frage: In meiner Bestellung fehlen einige Produkte, wie kommt das?
Antwort: Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte separat voneinander versandt werden. Wenn Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese in der Regel nach 2-3 Tagen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Die Versandkosten für die Bestellung übernehmen wir.*
*Es kommt vor, dass wir zu Werbezwecken einige Artikel KOSTENLOS verschenken. Um die Kosten etwas zu decken, berechnen wir hierfür 9,95 Versandkosten.
Umtausch und Rückgabe
Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?
Antwort: Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Frage: Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was muss ich tun?
Antwort: Die Rücksendeadresse finden Sie auf unserer Seite „Umtausch & Rückgabe”.
Track & Trace
Frage: Wo finde ich meinen Track & Trace code?
Antwort: Auf dieser Seite können Sie die erhaltene Track & Trace-Nummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.
Frage: Track & Trace gibt keine Informationen an, woran liegt das?
Antwort: Sobald Ihr Paket beim Versandunternehmen angekommen ist, sind die Track & Trace-Informationen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.